Termos de Serviço
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo, elaborados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é assegurar transparência, segurança e confiança em toda a sua experiência de compra.
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1. Trocas e Devoluções
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar troca ou devolução da seguinte forma:
• Entre em contato pelo e-mail atendimento@mellamfacecosmeticos.com.br ou pelo WhatsApp +55 (81) 98183-8200.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios (quando houver).
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2. Produto Danificado ou com Defeito
Se o produto recebido apresentar danos, defeitos de fabricação ou chegar quebrado, você poderá optar por:
• Reenvio de um novo produto, ou
• Reembolso do valor pago.
⚠️ Será necessário o envio de fotos e/ou vídeos nítidos que comprovem a situação.
📌 Prazo para solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse prazo, não será possível realizar reembolso ou substituição.
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3. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Nesses casos, oferecemos as opções de:
• Reembolso integral do valor pago, na mesma forma de pagamento utilizada, ou
• Crédito para compras futuras no site Mellamface Cosméticos.
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4. Prazos e Procedimentos
• Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 10 dias corridos.
• Estando dentro das condições descritas, providenciaremos o reembolso ou a troca conforme sua escolha.
• O reembolso será feito exclusivamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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5. Canais de Atendimento
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação:
• E-mail: atendimento@mellamfacecosmeticos.com.br
• WhatsApp (SAC): +55 (81) 98183-8200
Atenciosamente,
Equipe Mellamface Cosméticos